Air Serbia è stata vittima di un attacco informatico, le cui conseguenze hanno colpito i processi interni dell’azienda. La crisi digitale è iniziata nei primi giorni di luglio 2025 e continua ancora oggi. Una delle prime conseguenze evidenti è stata l’impossibilità di emettere le buste paga di giugno: i dipendenti hanno ricevuto i loro stipendi, ma i documenti stessi sono risultati inaccessibili a causa del blocco dei processi automatici.

Secondo le notifiche interne ricevute dai dipendenti della compagnia aerea, il reparto IT aveva registrato segnali di attacchi mirati dal 4 luglio. Di fronte alle minacce persistenti, è stato raccomandato di adattare urgentemente il piano di continuità operativa. Particolare attenzione è stata prestata alla sicurezza online: i dipendenti sono stati invitati a non aprire e-mail mascherate da messaggi di lavoro.

La fase di risposta attiva è iniziata il 7 luglio. Tutte le password sono state reimpostate, gli account di servizio sono stati disattivati e i data center sono stati trasferiti nella zona demilitarizzata. Ciò ha causato errori di sincronizzazione delle password e l’interruzione di diverse attività automatizzate. Per migliorare la protezione, l’azienda ha disattivato l’accesso a Internet per tutti i dispositivi, consentendo solo la visita alle singole pagine del dominio airserbia.com.

Su tutte le postazioni di lavoro è stato installato anche un nuovo software di scansione e sicurezza, seguito successivamente da un nuovo client VPN. La prima ondata di modifiche delle password è stata seguita da altre due il 9 e l’11 luglio. Durante quest’ultima, ai dipendenti è stato richiesto di lasciare i computer accesi e bloccati prima di andarsene, in modo che il reparto IT potesse continuare a lavorare in loro assenza.

Fonti vicine alla situazione affermano che l’attacco ha colpito infrastrutture chiave di Air Serbia, tra cui Active Directory. La natura dell’intrusione non è stata ancora determinata in modo definitivo, ma esiste una versione che ipotizza l’utilizzo di un malware, forse un infostealer , un programma che raccoglie dati riservati. Tuttavia, gli aggressori non hanno richiesto un riscatto, il che potrebbe indicare una motivazione di spionaggio o la preparazione di ulteriori attacchi, incluso il possibile utilizzo di ransomware.

Particolarmente preoccupante è la mancanza di un quadro completo dell’accaduto: la mancanza di registri di sicurezza rende impossibile individuare il momento esatto dell’intrusione. Secondo fonti interne, gli aggressori monitoravano i punti vulnerabili di Air Serbia dall’inizio del 2024, e da allora hanno iniziato a circolare sui forum tecnici fughe di notizie su una possibile compromissione dell’infrastruttura .

L’azienda ha già subito attacchi DDoS nel 2025 , ma questo è l’incidente più grave mai registrato. Mentre l’indagine è in corso, alcuni dipendenti temono che la dirigenza non possa denunciare pubblicamente la violazione, nonostante le conseguenze potrebbero avere ripercussioni sui dati personali.

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