Coinbase ha annunciato i primi arresti nel caso di vendita di dati dei clienti: a Hyderabad, in India, la polizia ha arrestato un ex dipendente dell’assistenza clienti sospettato di corruzione e condivisione di dati dei clienti con criminali. Il CEO di Coinbase, Brian Armstrong, ha scritto questo il 26 dicembre , aggiungendo che seguiranno altri arresti.

Questo si riferisce a un’indagine resa pubblica da Coinbase a maggio. All’epoca, l’azienda sosteneva che un gruppo di dipendenti stranieri senza scrupoli avrebbe preso denaro da criminali informatici e, in cambio di un compenso, avrebbe consegnato i dati di quasi 70.000 clienti.

Secondo Coinbase, l’incidente si è verificato nel dicembre 2024 e ha interessato informazioni personali: nomi, indirizzi, numeri di telefono, indirizzi email, immagini di documenti rilasciati dal governo, informazioni sui conti, numeri di previdenza sociale mascherati, dati bancari e una quantità limitata di dati aziendali dei clienti.

Tuttavia, come sottolineato dall’exchange, gli aggressori non hanno ottenuto codici di autenticazione a due fattori, chiavi private o accesso ai portafogli crittografici.

Tuttavia, anche senza questi, le informazioni rubate sono state sufficienti per frodare alcuni utenti. Secondo Coinbase, i criminali si sono spacciati per dipendenti dell’azienda e hanno convinto le vittime a trasferire volontariamente criptovalute. Inoltre, gli aggressori hanno tentato di ricattare Coinbase stessa, chiedendo 20 milioni di dollari per astenersi da ulteriori pressioni.

L’azienda ha affermato di non aver pagato il riscatto. Coinbase ha invece annunciato la creazione di un fondo ricompensa da 20 milioni di dollari per informazioni che portino all’arresto e alla condanna degli autori dell’attacco. Non è ancora chiaro se l’attuale arresto sia correlato ai pagamenti effettuati nell’ambito di questo programma: secondo i giornalisti, l’exchange non ha risposto direttamente a questa domanda.

Il post di Armstrong sull’arresto ha scatenato un’ondata di critiche sui social media. Alcuni utenti hanno accusato Coinbase di aumentare i rischi per i propri clienti spostando l’assistenza al di fuori degli Stati Uniti e rendendo i dipendenti vulnerabili alla corruzione. L’annoso problema della qualità del servizio ha contribuito ad aumentare le lamentele. Nel 2021, la CNBC ha riferito di diffusi furti di account sulla piattaforma e di lamentele degli utenti sulla difficoltà di ottenere assistenza dall’azienda, anche quando si trattava di ripristinare l’accesso o tentare di recuperare fondi rubati.

Alla luce di questa vicenda, Coinbase sottolinea specificamente che sta contemporaneamente supportando le forze dell’ordine nella lotta contro i truffatori che sfruttano gli utenti attraverso l’ingegneria sociale. In un post del 19 dicembre, l’azienda ha annunciato di aver unito le forze con l’ufficio del Procuratore Distrettuale di Brooklyn per supportare un’indagine contro un residente di New York accusato di essersi spacciato per un rappresentante di Coinbase e di aver rubato quasi 16 milioni di dollari a circa 100 utenti in tutto il paese.

Secondo l’accusa, il ventitreenne Ronald Spector ha convinto le persone che i loro account erano a rischio di hackeraggio e poi le ha convinte a trasferire criptovalute su un portafoglio da lui controllato. Coinbase ha anche osservato che a quel punto le forze dell’ordine avevano recuperato oltre 600.000 dollari dei presunti guadagni del sospettato.

Coinbase ha sottolineato che il caso di Spector e la corruzione del personale di supporto straniero non sono correlati, anche se gli schemi fraudolenti in sé sembrano simili.

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