Un anno fa ho comprato due chiavette USB della #Kingston (belline, in metallo, da 64 GB) con l'idea di usarne una come archivio digitale per tutti i miei documenti e l'altra come backup della prima.

Sabato ho inserito una chiavetta nel PC di casa (Linux), è comparsa la richiesta di mount, fatto il mount, viene visualizzato un errore, da allora l'ho inserita in tre PC diversi (il mio e due PC Windows in ufficio) e non succede nulla. I PC non reagiscono in nessun modo all'inserimento quindi anche provare a riformattarla è impossibile.

Sono andato sul sito Kingston, alla pagina del supporto, e c'è una chat. La apro e pochi secondi dopo compare una persona, le spiego il problema, mi risponde che mi avrebbero mandato una mail per chiedermi la "proof of purchase" e una foto della chiavetta dove si vedesse il part number. Mail arrivata, mandati documento di acquisto e foto, mi rispondono dopo tre minuti che in 10 giorni mi arriverà una chiavetta nuova in sostituzione.

Sono rimasto impressionato.

Mi aspettavo di dovermela ricomprare io o di entrare in un giro di schiaffi con il supporto e invece in 10 minuti (ma davvero) hanno risolto il problema. Sono stati efficientissimi.

Credo che la Kingston da oggi avrà un cliente affezionatissimo 😀